Spring til indhold

Ups, vi beklager!

Persondatapolitik

Hos Ferm Living ApS (herefter “Ferm Living” eller ”vi”) prioriterer vi databeskyttelse og tillid. Samtidig ønsker vi at give dig den bedst mulige oplevelse, når du besøger vores hjemmeside.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Ferm Living behandler personoplysninger om personer, der interagerer med os på forskellige måder. Dette omfatter:

  • Kunder (både private forbrugere og erhvervskunder)
  • Besøgende på vores hjemmeside og webshop
  • Abonnenter på vores nyhedsbreve og markedsføringskommunikation
  • Når du deltager i kundetilfredshedsundersøgelser eller giver feedback
  • Brugere af vores digitale tjenester, herunder vores chatbot
  • Personer, der interagerer med os på sociale medier
  • Leverandører, producenter, agenter og andre eksterne samarbejdspartnere
  • Kontaktpersoner hos forhandlere og andre B2B-partnere

Denne politik gælder for alle situationer, hvor vi indsamler og behandler personoplysninger, uanset om du interagerer med os online eller offline. Vores mål er at være gennemsigtige omkring, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvilke rettigheder du har i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

Dataansvarlig og kontaktoplysninger

Denne hjemmeside ejes og drives af:

Ferm Living ApS 
Kuglegårdsvej 1
1434 København K 
Danmark
info@fermliving.com
Tlf.: 70227523

CVR: 30070186

Indsamling af personoplysninger

Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for de formål, som er beskrevet i denne politik. Indsamling af personoplysninger sker i én eller flere af følgende situationer:

  • Når du handler i vores webshop
  • Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Når du browser på vores hjemmeside – cookies (se vores cookiepolitik)
  • Når du bruger vores chatbot
  • Når du engagerer dig med os på sociale medier
  • Når du kontakter vores kundeserviceteam og kommunikerer med os
  • Når du deltager i aktiviteter på vores hjemmeside, herunder konkurrencer
  • Når du tilmelder dig “Gem disse oplysninger til næste gang” ved checkout
  • Når du besøger vores butikker

Hvad er formålet med dataene?

Drift af vores webshop og opfyldelse af ordrer

  • Behandling af ordrer
  • Levering og returnering
  • Kundeservice

Retsgrundlag: Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6(1)(b)).

Kundeservice og generel kommunikation

  • Besvarelse af henvendelser
  • Administration af din konto eller kundeprofil

Retsgrundlag: Legitime interesser i at yde kundeservice (art. 6(1)(f)).

Markedsføring

  • Afsendelse af nyhedsbreve
  • Personliggjort annoncering (f.eks. via Facebook Pixel og marketing-cookies)
  • Oprettelse af målgrupper og målrettede annoncer

Retsgrundlag: Dit samtykke (art. 6(1)(a)).

Statistik og optimering af hjemmeside

Vi analyserer aggregerede data for at forbedre vores hjemmeside og tjenester.

Retsgrundlag: Legitime interesser (art. 6(1)(f)), forudsat at dataene ikke er personhenførbare.

Leverandør- og partnermanagement

  • Indgåelse af kontrakter
  • Administration af løbende samarbejde

Retsgrundlag: Kontrakt (art. 6(1)(b)) og legitime interesser (art. 6(1)(f)).

Videregivelse til andre dataansvarlige

Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt, og kun hvor disse parter handler som selvstændige dataansvarlige, hvilket betyder, at de selv fastlægger formålene med og midlerne til behandlingen af dine data, såsom:

  • Fragt- og logistikvirksomheder
  • Betalingsudbydere
  • Sociale medieplatforme (Facebook/Instagram/Meta m.fl.)

Før vi deler personoplysninger med en selvstændig dataansvarlig, sikrer vi, at der er et lovligt grundlag for videregivelsen. Hver part er ansvarlig for sin egen overholdelse af GDPR og for at give dig information om, hvordan dine data behandles.

Overførsel til databehandlere

Vi anvender betroede tjenesteudbydere (“databehandlere”), som behandler personoplysninger udelukkende på vores vegne, i overensstemmelse med vores instruktioner og altid i henhold til en skriftlig databehandleraftale, der opfylder kravene i artikel 28 i GDPR.

Vi deler personoplysninger med betroede tjenesteudbydere, såsom:

  • E-commerce platformudbydere (f.eks. Shopify)
  • Nyhedsbrev- og markedsføringstjenester
  • IT-hosting og systemsupport
  • Chatbot-udbydere
  • Analyse- og annoncepartnere

Alle databehandlere handler udelukkende efter vores instruks og i henhold til databehandleraftaler.

Overførsel til tredjelande

Ferm Living anvender databehandlere uden for EU, og dine personoplysninger kan derfor blive overført til tredjelande. I den forbindelse sikrer Ferm Living, at der foreligger et lovligt grundlag for overførslen.

Sletning af dine personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Personoplysninger relateret til dit kundeforhold opbevares i hele forholdets varighed og i den efterfølgende periode, hvor oplysningerne er nødvendige for at dokumentere Ferm Livings retsstilling. Dette kan eksempelvis omfatte håndtering af tvister, reklamationssager eller inddrivelse af udestående betalinger.

Vi opbevarer også personoplysninger, der indgår i regnskabsmateriale, i overensstemmelse med bogføringsloven. Sådanne oplysninger opbevares i minimum 5 år efter udgangen af det regnskabsår, som dataene vedrører.

Når den gældende opbevaringsperiode udløber, eller når dataene ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet, sikrer vi, at de slettes eller anonymiseres på sikker vis.

Cookies

Vi anvender cookies på vores hjemmeside. Du kan til enhver tid administrere dine præferencer via vores cookiepolitik. For mere information – se venligst vores cookiepolitik her.

Sikkerhed

Vi har implementeret foranstaltninger for at sikre, at vores interne procedurer lever op til vores høje sikkerhedsstandarder. På denne måde tilstræber vi bedst muligt at beskytte kvaliteten og integriteten af dine personoplysninger.

Facebook Pixel, Custom Audiences og Facebook Conversion

I vores online tilbud anvender vi den såkaldte “Facebook Pixel” på baggrund af vores legitime interesser i analyse, optimering og økonomisk drift af vores online tilbud. “Facebook Pixel” leveres af det sociale netværk Facebook, Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA eller, hvis du befinder dig i EU, Facebook Ireland Ltd., 4 Canal Grande, Canal Grande, Dublin 2, Irland ("Facebook"). I det omfang personoplysninger overføres til tredjelande, sikrer Ferm Living, at der foreligger et lovligt grundlag for overførslen.

Sociale medier 

Vi anvender sociale medieplatforme til at kommunikere med kunder og andre, der er interesserede i vores produkter. Når du besøger eller interagerer med vores profiler, kan både Ferm Living og udbyderen af platformen behandle oplysninger såsom dine profiloplysninger, kommentarer, reaktioner og det forhold, at du har besøgt vores side.

Vi anvender disse oplysninger til at forbedre vores tjenester, administrere vores tilstedeværelse på sociale medier, kommunikere med brugere og gennemføre generelle markedsføringsaktiviteter.

Udbydere af sociale medier anvender dine data til deres egne formål, herunder annoncering, analyse og forbedring af deres tjenester.

Ferm Living og platformudbyderen fungerer som fælles dataansvarlige for data, der indsamles, når du besøger vores profiler.

Fysiske lokaler

Af hensyn til din sikkerhed og beskyttelsen af vores produkter er butikken på Kuglegårdsvej 1, 1434 København K overvåget med tv-overvågning. Optagelser opbevares i en maksimal periode på 30 dage, medmindre yderligere opbevaring er påkrævet i forbindelse med en konkret hændelse.

Dine rettigheder 

Du kan altid få indsigt i dine personoplysninger i overensstemmelse med “Den registreredes ret til indsigt” (GDPR). Hvis du ønsker at udøve denne ret, skal du kontakte os ved at sende en e-mail til info@fermliving.com. Vi vil bestræbe os på at besvare din anmodning senest inden for 4 uger.

Bemærk: Retten til indsigt gælder i de fleste tilfælde, men der findes undtagelser i særlige situationer. Hvis du mener, at du ikke har modtaget de oplysninger, som du er berettiget til, kan du udøve din ret ved at indgive en klage til Datatilsynet. Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Tilbagetrækning af samtykke 

Du kan til enhver tid tilbagekalde ethvert samtykke, som du måtte have givet. Herefter vil vi slette dine oplysninger, medmindre vi fortsat er berettiget til at behandle dem af andre grunde. Ønsker du at tilbagekalde dit samtykke, kan du kontakte os på info@fermliving.com eller på telefon +45 70227523. Du kan altid afmelde nyhedsbreve ved at klikke på ”afmeld” i den modtagne e-mail.

Hvis du vælger at tilbagekalde dit samtykke, påvirker dette ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger baseret på dit tidligere samtykke frem til tidspunktet for tilbagetrækningen. Tilbagetrækningen har virkning fra det tidspunkt, hvor den foretages.

Links til andre hjemmesider mv.

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider eller til indlejrede hjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for indholdet på andre virksomheders hjemmesider eller deres praksis i relation til indsamling af personoplysninger. Når du besøger andre hjemmesider, opfordres du til at læse hjemmesideejerens politik om privatliv og øvrige relevante politikker.

Ændringer af oplysninger mv.

Hvis du ønsker at opdatere, ændre eller slette dine personoplysninger, eller hvis du ønsker indsigt i de personoplysninger, der behandles om dig, eller hvis du har spørgsmål til ovenstående retningslinjer, bedes du kontakte os her. Hvis du ønsker at opdatere, ændre eller slette dine personoplysninger, eller hvis du ønsker indsigt i de personoplysninger, der behandles om dig, eller hvis du har spørgsmål til ovenstående retningslinjer, bedes du kontakte os på:

Ferm Living ApS
Kuglegårdsvej 1
1434 København K
Danmark
telefon: +45 70227523
Kontaktformular

Ret til at klage 

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os via e-mail, telefon eller brev som angivet i afsnit 13 ovenfor. Du kan også kontakte Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark.

Virksomheden er ikke forpligtet til at udpege en databeskyttelsesrådgiver i henhold til artikel 37 i GDPR, da vores kerneaktiviteter ikke omfatter regelmæssig og systematisk overvågning af registrerede i stort omfang, og vi heller ikke behandler følsomme personoplysninger i stort omfang.

Ansvaret for databeskyttelse er placeret i Legal Department, som sikrer overholdelse af gældende databeskyttelseslovgivning. Eventuelle spørgsmål vedrørende databeskyttelse kan rettes til: legal@fermliving.com

Sidst ændret: 03-06-2026